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黄陂区编办首问负责制度
时间:2013-08-05              

  一、到编办来访或办事的群众问到的第一个工作人员,无论是谁必须热情、周到、及时、准确、满意的回答问题,不得找任何借口推诿,不得说“不知道、不清楚”或拒绝回答。

  二、群众咨询的问题或要办理的事情属自己的工作范畴,必须解答或按要求进行办理,并对解答的问题或办理的事情负责。

  三、群众咨询的问题或要办理的事情不属自己的工作范畴时,应主动说明原因,告知或引导群众找到相应的工作人员,尽量做到让群众满意。

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